Política de privacidad
En RZ360 tratamos tus datos personales con el único fin de entregarte un diagnóstico técnico y construir la solución digital que tu negocio necesita. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
Razón social
RZ Ingeniería y Servicios SpA
RUT
78.225.372-7
Contacto
Domicilio
Santiago, Chile
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria al crear tu perfil y al completar un diagnóstico:
Datos de identificación y contacto
- Nombre, correo electrónico y teléfono.
- Rol o cargo, empresa, país y ciudad (cuando los aportas).
- Perfil de LinkedIn y foto, si decides incluirlos.
Datos del diagnóstico
- Tus respuestas al cuestionario de diagnóstico (contexto del problema, herramientas que usas hoy, qué te gustaría cambiar).
- Archivos que adjuntes voluntariamente para ilustrar tu caso (planillas, documentos, imágenes).
- El estado de avance de tu diagnóstico.
No recopilamos datos sensibles. No te pedimos información de salud, origen étnico, afiliación política, religiosa ni sindical. Tampoco solicitamos datos bancarios, números de tarjeta ni claves. Te pedimos que no incluyas este tipo de información en los archivos que adjuntes.
3. Para qué usamos tus datos
Tratamos tus datos exclusivamente para estas finalidades:
- Elaborar tu diagnóstico y diseñar una propuesta de solución a tu medida.
- Contactarte por el medio que prefieras para conversar sobre los resultados.
- Mejorar nuestro servicio, entendiendo de forma agregada qué necesidades son más frecuentes.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte un nuevo consentimiento.
4. Base de licitud: tu consentimiento
El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base del consentimiento libre, informado y específico que otorgas al registrarte y aceptar esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8), sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo recurrimos a proveedores tecnológicos que nos permiten operar la plataforma, los cuales actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones:
- Supabase — almacenamiento de base de datos y archivos (con cifrado en reposo).
- Netlify — alojamiento del sitio web.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Chile. En todos los casos exigimos estándares de seguridad equivalentes o superiores a los locales.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS).
- Control de acceso: cada usuario solo puede ver y modificar sus propios datos.
- Acceso restringido del equipo de RZ360, limitado a lo necesario para entregar el servicio.
- Infraestructura sobre proveedores con certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001).
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para entregarte el servicio. Si solicitas la eliminación de tus datos, los marcamos como eliminados de inmediato y los borramos de forma definitiva dentro de un plazo máximo de 30 días.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (eliminación) — pedir que borremos tus datos.
- Oposición — oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
Puedes ejercer estos derechos de dos formas:
- Desde tu perfil, usando el botón "Eliminar mis datos".
- Escribiéndonos a contacto@rz360.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente las cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestro servicio. Cuando el cambio sea sustancial, te lo informaremos y, si corresponde, te pediremos un nuevo consentimiento. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, identificada por su fecha y número de versión.
11. Reclamos
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes escribirnos a contacto@rz360.cl y, si no quedas conforme, recurrir a la autoridad de protección de datos competente en Chile.